RCA Communicate es un servicio de videoconferencias gestionado por RCA Systems y basado en Nextcloud Talk que permite a todas las organizaciones que ya tienen su instancia de Nextcloud Hub realizar llamadas, videollamadas y seminarios web de forma escalable y segura.
Beneficios
Este servicio ofrece muchas ventajas:
- La configuración es extremadamente rápida y sencilla: RCA Systems proporcionará al cliente las coordenadas de acceso al servicio, es decir, la url de los servidores de señalización, TURN y grabación, con las relativas claves de acceso. El cliente sólo tendrá que introducir estos datos en el área gráfica de administración de Nextcloud Talk y verificar el correcto funcionamiento del sistema. RCA Systems seguirá presente en esta fase, por ejemplo con una verificación remota de la configuración.
- No hay costes de adquisición de la infraestructura ni de su mantenimiento: RCA Systems se encargará del mantenimiento y correcto funcionamiento del sistema gracias la experiencia adquirida en varios años de prestación del servicio. El cliente pagará una cuota mensual por el servicio, cuyo precio se determinará en función del número máximo de sesiones, que depende principalmente del número de usuarios
que utilicen el servicio, pero que puede adaptarse al contexto específico del cliente (véase F.A.Q.). - Nextcloud Talk, además de ofrecer funciones que los usuarios apreciarán muy pronto, demuestra su superioridad sobre las soluciones de la competencia al considerar el alto nivel de integración con otras aplicaciones de la plataforma. Algunos ejemplos:
- Compartir un archivo en el chat de tu área Nextcloud o desde tu dispositivo se hace simplemente el archivo, sin salir del área de chat. Si el archivo ya está en Nextcloud, no se duplica, sino que la compartición se asocia al archivo original.
- Crear una sala Nextcloud Talk relacionada con un evento en Nextcloud Calendar es cuestión de un clic, en el menú de creación de eventos.
- Elegir invitados a una sala de Nextcloud Talk es muy rápido, ya que el sistema nos ayuda a buscar compañeros, grupos de compañeros y en el calendario.
- Puede consultar una tarea de Deck directamente desde la ventana de chat, sin tener que buscarla en otra parte.
- Disponibilidad de servicio garantizada: En cuanto a la infraestructura, RCA Systems instala sus servidores en centros de datos de nivel empresarial, con mecanismos de redundancia para el suministro eléctrico y la conectividad, así como estrictos protocolos de acceso físico a las salas de servidores. En cuanto a la virtualización, utilizamos LXD, que es muy versátil y nos permite restaurar rápidamente el servicio en caso de problemas. También disponemos de un sistema avanzado de supervisión y alerta, así como de una réplica del entorno de producción en una ubicación diferente.
- Seguridad y transparencia: todas las comunicaciones (chat, mensajes, videollamadas, archivos de grabación) se encriptan en tránsito con el protocolo TLS y, a nivel contractual, RCA Systems garantizaque todos los servidores implicados en la prestación del servicio se encuentran en la Unión Europea.
Casos prácticos
- Freelancer: para garantizar un contacto más personal con tus clientes, tanto existentes como potenciales, prefieres hacer videollamadas en lugar de llamadas telefónicas, también porque en las videollamadas puedes compartir archivos y enlaces en el chat y tú y tu invitado podéis compartir la pantalla. Si tienes colaboradores habituales, puedes crear un usuario para ellos en tu Nextcloud, así como una sala de chat en Nextcloud Talk. Esta sala puede sustituir a WhatsApp o similar, para un control más estricto y optimizado de las comunicaciones, ya que todo el contenido escrito en el chat está disponible para su búsqueda posterior dentro de la plataforma. Ya sabes que la primera impresión es muy importante: a la hora de organizar la primera reunión con un posible cliente puedes elegir entre una solución como Microsoft Teams y tu propio sistema de videoconferencia. Basta con comparar el enlace generado por Microsoft Teams:
https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_YjIwYjgwYjYtOTMwNy00OTdlLWE3ZmItOGRhYzdiYmUzYWQ2%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%22c69c7e2f-a168-4108-8187-8c3b1f192369%22%2c%22Oid%22%3a%22bcd353fe-0fc2-4360-a58e-2446377b2d3b%22%7d)
con el generado por Nextcloud Talk:
https://cloud.mycompnay.com/call/6idq77x3
¿ves la diferencia? Nextcloud Talk es corto y elegante, con tu dominio en él.
- Agencia de seguros: dado el carácter altamente confidencial de los documentos que manejas con clientes y proveedores en el transcurso de tu operativa diaria, debes asegurarte de que ninguno de tus empleados utiliza herramientas de terceros no verificadas para compartir documentos, ya sean internos o externos, entrantes o salientes. Por ello, ha decidido utilizar Nextcloud Hub como plataforma de colaboración, ya que le permite cumplir la normativa y afrontar auditorías externas con confianza. Con Nextcloud Talk, llevarías la productividad de tu equipo a un nivel superior al ofrecer canales seguros y confidenciales de voz, vídeo y mensajería instantánea. Además, te estás preparando para una posible expansión de la empresa, que conllevaría la creación de una o varias oficinas en otras ciudades, lo que dificultaría la colaboración cara a cara.
- Centro de formación: como parte de la digitalización de su oferta de cursos, ha decidido impartir algunos de ellos a distancia. Necesitas por tanto una herramienta flexible y potente para la realización de las clases. En Nextcloud Talk tienes muchas funcionalidades que facilitan la realización de clases a distancia. Por nombrar sólo algunas: gestión avanzada de los permisos de los participantes, posibilidad de crear salas de descanso en caso de que quieras dividir temporalmente a los alumnos en grupos de trabajo separados, posibilidad de utilizar una pizarra virtual y posibilidad de grabar la llamada y compartirla más tarde. Los alumnos pueden unirse a la llamada desde su navegador favorito o desde una aplicación para PC o tableta.
RCA Communicate Basic
Acceso a Talk HPB, servidores TURN y grabación
10 GB almacenamiento dedicado de ficheros de grabación
Soporte en la configuración
Prueba gratuita de dos semanas
Precio desde: 0,5€+VAT / sesión de dispositivo / mes
-10% hasta finales de Abril 2025
Contáctanos
Preguntas frecuentes
Los requisitos técnicos para utilizar el servicio son los siguientes:
- Utilizar una instancia actualizada de Nextcloud Hub con Nextcloud Talk instalado. Por actualizada nos referimos a una versión que aún sea suportada. Consulta aquí si utilizas la versión Community, o consulta el portal de soporte de Nextcloud si utilizas una versión Enterprise.
- Tener acceso al panel de administración de Nextcloud Talk en la interfaz de usuario web de Nextcloud.
- Garantizar la conectividad desde tu servidor Nextcloud a todos los servicios necesarios para utilizar RCA Communicate: servidor de señalización, servidores multimedia, servidor TURN y servidor de grabación (solo si se utiliza). Las direcciones IP y los nombres de host se proporcionarán previa solicitud.
- Asegúrate de que los dispositivos de tus usuarios estén conectados a los mismos servicios que los anteriores. Si no utilizas cortafuegos ni seguridad basada en proxy de reenvío, no debería haber ningún problema; si los utilizas, es posible que debas actualizar las reglas de seguridad.
- Asegúrate de que tus usuarios utilicen navegadores convencionales recientes como Firefox, Chrome, Edge y sus derivados y/o aplicaciones nativas de escritorio (Windows, Linux, macOS) o de teléfonos inteligentes (Android o iOS).
Sí, los seminarios web son compatibles, con hasta 100-200 usuarios.
Cuando planees organizar un seminario web en RCA Communicate, ten en cuenta lo siguiente:
- Al crear la sala para el seminario web, es importante hacer un uso adecuado de la asignación de permisos avanzados de Nextcloud Talk. Esto significa que tendrías que asignar el privilegio de iniciar una llamada, compartir el vídeo, el audio y la pantalla solo al orador o los oradores y/o al moderador o los moderadores. Esta configuración garantiza que la carga del servidor se mantenga manejable y que tus participantes tengan una experiencia de llamada adecuada. Si en un momento dado un participante necesita esos privilegios, puedes asignárselos de forma selectiva y durante el tiempo que realmente los necesite.
- Además, debes asegurarte de que el número de sesiones de dispositivos disponibles sea lo suficientemente grande como para albergarlo. RCA Systems puede aumentar el número máximo de sesiones durante un periodo de tiempo limitado si se solicita.
Cuando el usuario abre una interfaz a Nextcloud Talk, si la instancia de Nextcloud que está utilizando está configurada con un servidor de señalización externo, crea una sesión de dispositivo en ese servidor de señalización. Por «interfaz a Nextcloud Talk» nos referimos a cualquier interfaz que permita interactuar con las funcionalidades de la aplicación, incluyendo el navegador web, las aplicaciones nativas de teléfonos inteligentes y las aplicaciones nativas de escritorio.
Pongamos un ejemplo:
- 1 sala con 10 participantes, 5 de los cuales están chateando activamente en este momento.
- Uno de los usuarios también está conectado a otra sala desde otro dispositivo, chateando activamente con otro colega.
- 1 sala con 4 participantes, todos en una llamada en curso.
En este caso, el servidor de señalización contaría 5+2+4=11 sesiones de dispositivo. No hay diferencia entre las sesiones de dispositivo de usuarios autenticados y de invitados, es decir, usuarios que se unen desde un enlace público. Ten en cuenta que, como en este ejemplo, basta con que un usuario entre en una sala para que se cree la sesión, independientemente de que se una a una llamada en directo.
Para que el sistema sea más estable y evitar un uso indebido, RCA Systems establece un número máximo de sesiones de dispositivos para cada instancia de Nextcloud que utiliza el sistema. Para tener una indicación del valor máximo, puedes consultar la siguiente tabla (los valores se pueden ajustar a la situación del cliente).
| Número de usuarios en Nextcloud | Número máximo de sesiones de dispositivo en RCA Communicate |
| 1-5 | 20 |
| 6-10 | 30 |
| 11-30 | 60 |
| 31-∞ | en función de tus requisitos. |
Una vez alcanzado el límite máximo, los usuarios finales experimentarán errores de conexión y será imposible para aquellos que aún no tengan una sesión definida unirse a las salas de Nextcloud Talk.
Para los más técnicos, nos referimos al parámetro sessionlimit.
Cuando la grabación está activada en la instancia, el moderador o moderadores pueden iniciar la grabación de una llamada o videollamada activa en cualquier momento. Los participantes en la llamada recibirán una notificación alertándoles de que la llamada está siendo grabada. Los usuarios que se incorporen más tarde también podrán ver que hay una grabación en curso y, en función de la configuración general, dar o no su consentimiento.
Una vez finalizada la llamada, el servidor de grabación envía el archivo de grabación (con formato webm) al moderador, que puede decidir compartirlo directamente en la sala o dejarlo donde lo subió en su área personal de Nextcloud.
Al instalar Nextcloud Talk se utiliza por defecto el servidor de señalización interno y las llamadas o videollamadas se realizan a través de una conexión directa entre los participantes. Cuando se realizan llamadas con 2-3 participantes este tipo de conexión puede ser eficaz, pero en cuanto superamos este umbral deja de serlo porque se dispara el número de conexiones que entran y salen del dispositivo del usuario.
Por eso se introduce el motor de alto rendimiento, que no sólo expone un servidor de señalización optimizado, sino que también añade un servidor de streaming multimedia que optimiza la cantidad y cantidad de flujos entrantes y salientes gestionándolos de forma centralizada. Además, se añaden otros componentes que permiten participar en llamadas a usuarios que se conectan desde redes con niveles de seguridad especialmente restrictivos (servidor TURN).
Las instancias de NC-Service utilizan un motor completo de alto rendimiento, también gestionado por RCA Systems, que permite realizar llamadas y videollamadas con hasta centenares de participantes.
El objetivo es ponerte en las mejores condiciones para probar una solución de videoconferencia avanzada y escalable, basada en Nextcloud Talk.
Dependiendo de la preparación técnica de tu empresa y de la política de acceso a los sistemas de tu empresa, podemos enviarte instrucciones paso a paso para configurar tu Nextcloud para usar RCA Communicate u organizar una reunión remota para hacerlo juntos.
Para que puedas tener una visión general de la configuración, tendrás que abrir la página de administración de Talk (https://<tu-instancia-nc>/settings/admin/talk) y revisar las configuraciones, al menos las relativas a los servidores STUN, los servidores TURN y el backend de alto rendimiento (ver captura de pantalla).
Sí, podemos ofrecerte un periodo gratuito de 2 semanas para que pruebes el sistema. Durante este periodo, estaremos atentos a cualquier pregunta que puedas tener, ya sea técnica o no. Al final del periodo de prueba, decidirás si RCA Communicate cumple tus requisitos.
Estos son los componentes básicos del sistema que te permiten hacer tus llamadas, videollamadas y chats en Nextcloud Hub:
- Servidor de señalización: es el intermediario entre tu instancia de Nextcloud y el sistema central de videoconferencia, es decir, los nodos de transmisión de medios.
- Servidor de transmisión de medios: basado en Janus WebRTC Gateway, este es el sistema que recibe las transmisiones de medios (audio, video y pantalla) de los editores y las envía a todos los suscriptores. Generalmente se implementa en un clúster por razones de escalabilidad.
- Servidor TURN: es un servicio de retransmisión de streaming de medios que permite a los usuarios conectarse desde detrás de cortafuegos restrictivos que impiden la conexión directa a los sistemas de streaming de medios. También actúa como servidor STUN.
- Servidor de grabación: es el componente que graba las llamadas o videollamadas y envía el archivo de grabación al usuario que lo solicitó.
RCA Communicate implementa todos estos componentes y los incluye en todos los niveles de servicio.
Ya tienes una instancia de Nextcloud Hub que quieres empezar a utilizar en todo su potencial.
Tus usuarios colaboran a través de chat, llamadas y videollamadas y se comunican externamente con clientes remotos. Quieres facilitarles las cosas con un selector de archivos integrado para compartir archivos, búsqueda de texto completo en el chat y la posibilidad de iniciar conversaciones individuales, grupales o con toda la empresa muy rápidamente.
Quieres evitar que tus usuarios utilicen servicios que escapan a tu control y que posiblemente no cumplan con la política de seguridad o la normativa de la empresa.
Quieres que hagan llamadas grupales con más de 3-4 usuarios y quieres evitar los problemas que surgen con las comunicaciones peer-to-peer.
Al mismo tiempo, no quieres invertir el tiempo y el dinero necesarios para tener un sistema de videoconferencia basado en Nextcloud Talk localmente en tu sistema (si este es tu caso, aún podemos ayudarte: consulta este servicio).
Si esto describe bien tu situación, ponte en contacto con nosotros.